• 东莞松山湖凯悦酒店欢迎您
东莞市松山湖高新技术产业开发区沁园路
电话 : 400 920 5538
行业资讯   -   The News

退票暗藏玄机涉及途牛马蜂窝等平台

机票退票贵过票价问题携程已经当面道歉了,旅游平台市场这波还没过去,其他旅游平台纷纷都爆出存在暗箱操作,捆绑销售,退票有玄机问题。为何这些大企业都违背了自己的口号,说走就走,变成了说坑就坑,说骗就骗。
据反映,途牛,马蜂窝,去哪儿预订机票是都会默认捆绑保险,甚至酒店,都不约而同的规划在套餐内,然后用不明显的字体颜色写着套餐详情,只有客户点进去后才能知道详细的价格,才能取消勾选,但是有些却完全不能取消,比如同程旅游的贵宾厅。好了,这是出行前的潜规则。那如果因事临时取消行程要退票怎么办?答案就是再坑。。。
530元左右的机票申请退票后途牛,马蜂窝,同程旅游只分别退50,30,50的基建费或者燃油费,为什么只退这点钱呢,明明离飞机起飞还很久时间,空余的座位航企肯定能再售出去,不可能完全损失。几家平台均表示是完全按照航企的退票规则处理。但是当询问了航企得知按票价的50%退票时,几大平台又纷纷转变态度改变了说法并强调是系统原因,只是个例。更奇怪的是,当要求退费时平台客服会用各种方式能少退就少退,你想退300,我就说只能退100,你想退200,我就说只能退50,跟打太极一样你来我往,甚至在最后客服居然说可以申请特殊渠道退费,奇怪了一个普通老百姓订机票退费,却要通过特殊渠道来退费,有没这么大面子啊。
说走就走,变成了说坑就坑,说骗就骗。现在是网络时代,服务升级不是套路升级,诚信经营才是本。想靠坑蒙拐骗赚钱的企业,迟早会被消费者抛弃。



上一篇:如何做好一名国际房东
下一篇:亚朵酒店+ip成为新时尚
返回

我们的承诺

  • 一经确认保证有房
  • 严格保密顾客信息
  • 官方最低优惠预订
  • 提供最优质的服务

会议、餐饮、娱乐

  • 会议室
  • 餐饮
  • 游泳池
  • spa水疗